Merce in pronta consegna
Merce in pronta consegna.... cosa rara di questi tempi ma non da Fas Italia!
La mancanza di materie prime, l'aumento dei costi di stoccaggio, il blocco del canale di Suez e ora il più grande centro Cinese di smistamento di container Yantian International Container Terminals è parzialmente bloccato, i cui effetti a catena potrebbero richiedere diversi mesi per risolversi e non per ultimo poi la speculazione dovuta alla pandemia. Tutte queste casuse hanno creato una rottura degli stock di produzione e della distribuzione, in un momento in cui siamo in piena ripartenza nel settore turismo. Gli alberghi hanno riaperto o stanno riaprendo ed hanno necessità di rifornirsi delle normali attrezzature necessarie per accogliere i propri ospiti nel massimo comfort e nella più completa gamma di servizi.
L’anno scorso a causa del Covid con gli alberghi chiusi, a parte qualche struttura che aveva le necessarie riserve per ristrutturare o effettuare le manutenzioni, gli acquisti forniture albergheire si erano bloccati, per cui su quest’anno si sono concentrati gli acquisti di due anni.
A complicare ulteriormente la situazione è la concentrazione di ordini in breve tempo con richieste di consegne immediate o, come richiesto dalla maggior parte dei clienti, “per ieri”. Questo è più che comprensibile in quanto è ovvio che fino a che non ci fosse stata la sicurezza della ripartenza dei flussi turistici nessuno si era azzardato a procedere agli acquisti necessari per affrontare la nuova stagione.
Fas Italia nonostante tutto ha retto l’urto delle richieste e della disponibilità di magazzino per i principali prodotti: Frigobar, Cassaforti, Asciugacapelli, Bollitori, Prodotti di cortesia, per citare gli articoli più importati.
L’unica eccezione è per le TV Hotel Mode in quanto tutti i principali Brand hanno disponibilità limitate e solo di alcune misure.
Oltre all’immediatezza degli articoli in pronta consegna siamo in grado di gestire le richieste telefoniche dei nostri clienti in tempi record grazie all'informatizzazione dei nostri processi di acquisizione e alle procedure che ci siamo imposti grazie alla certificazione ISO9001:2015.
Sul device di ogni addetto al servizio cliente appare il codice e il nome della struttura che sta chiamando, se è già cliente, e dal gestionale viene visualizzata la scheda del cliente con gli acquisti fatti negli ultimi anni e relativi preventivi redatti, per cui è semplice, veloce e sicuro fare un riordino di merce già acquistata o confermare un preventivo di un nuovo prodotto. Il tempo record per prendere un riordino di un cliente al telefono di due articoli acquisti in precedenza e di inviare la relativa conferma è di 1 minuto e 43 secondi nella massima gentilezza e disponibilità.
Siamo però anche “consulenti” e quindi il record per la più lunga assistenza telefonica ad un cliente per trovare il prodotto giusto per le sue specifiche necessità è di 56 minuti.
Si conferma così il vantaggio di essere un cliente Fas Italia, nonostante i problemi della pandemia o delle carenze di materiali.
Fas Italia
C’eravamo
Ci siamo
Ci saremo
L’anno scorso a causa del Covid con gli alberghi chiusi, a parte qualche struttura che aveva le necessarie riserve per ristrutturare o effettuare le manutenzioni, gli acquisti forniture albergheire si erano bloccati, per cui su quest’anno si sono concentrati gli acquisti di due anni.
A complicare ulteriormente la situazione è la concentrazione di ordini in breve tempo con richieste di consegne immediate o, come richiesto dalla maggior parte dei clienti, “per ieri”. Questo è più che comprensibile in quanto è ovvio che fino a che non ci fosse stata la sicurezza della ripartenza dei flussi turistici nessuno si era azzardato a procedere agli acquisti necessari per affrontare la nuova stagione.
Fas Italia nonostante tutto ha retto l’urto delle richieste e della disponibilità di magazzino per i principali prodotti: Frigobar, Cassaforti, Asciugacapelli, Bollitori, Prodotti di cortesia, per citare gli articoli più importati.
L’unica eccezione è per le TV Hotel Mode in quanto tutti i principali Brand hanno disponibilità limitate e solo di alcune misure.
Oltre all’immediatezza degli articoli in pronta consegna siamo in grado di gestire le richieste telefoniche dei nostri clienti in tempi record grazie all'informatizzazione dei nostri processi di acquisizione e alle procedure che ci siamo imposti grazie alla certificazione ISO9001:2015.
Sul device di ogni addetto al servizio cliente appare il codice e il nome della struttura che sta chiamando, se è già cliente, e dal gestionale viene visualizzata la scheda del cliente con gli acquisti fatti negli ultimi anni e relativi preventivi redatti, per cui è semplice, veloce e sicuro fare un riordino di merce già acquistata o confermare un preventivo di un nuovo prodotto. Il tempo record per prendere un riordino di un cliente al telefono di due articoli acquisti in precedenza e di inviare la relativa conferma è di 1 minuto e 43 secondi nella massima gentilezza e disponibilità.
Siamo però anche “consulenti” e quindi il record per la più lunga assistenza telefonica ad un cliente per trovare il prodotto giusto per le sue specifiche necessità è di 56 minuti.
Si conferma così il vantaggio di essere un cliente Fas Italia, nonostante i problemi della pandemia o delle carenze di materiali.
Fas Italia
C’eravamo
Ci siamo
Ci saremo