Monitora in tempo reale il grado di soddisfazione dei tuoi ospiti
Ratiotec Connect: caratteristiche e vantaggi per la tua struttura ricettiva
Ratiotec Connect è un dispositivo smart ideale per ottimizzare l’esperienza dei clienti all’interno della struttura ricettiva. Questo sistema di ultima generazione permette di interagire direttamente con gli ospiti, ottenendo indicazioni fondamentali per migliorare il servizio in modo specifico, intervenendo soltanto laddove necessario.
Si tratta di un impianto IoT moderno e facile da usare, caratterizzato da un’interfaccia multimediale wireless e da un’unità di controllo remoto. Attraverso il display digitale i clienti possono fornire giudizi semplici su vari servizi, come la pulizia delle camere, la cordialità dei receptionist o la qualità della prima colazione.
I dati vengono inviati al sistema centrale, affinché siano sempre consultabili per misurare il grado di soddisfazione degli ospiti. Il dispositivo funziona in modo wireless attraverso la rete internet Wi-Fi, quindi garantisce la massima versatilità, con la possibilità di installare i vari elementi in ogni punto della struttura ricettiva.
Come funziona Ratiotec Connect
Il funzionamento di Ratiotec Connect è davvero semplice. Bisogna soltanto collegare Connect Box alla rete internet, se necessario installare i piccoli ripetitori e mettere a disposizione del cliente il Connect ID. Il dispositivo di interazione, installabile con un supporto dedicato o a parete oppure appoggiato sulla scrivania acconto ad un display informativo. Il Connect Id è dotato di sistema di antifurto se viene posizionato in modo diverso da come configurato suona di continuo. Deve essere proposto in una posizione visibile e facile da notare per l’ospite.
Il display interattivo può essere configurato con delle interfacce standard, altrimenti si possono creare infinte personalizzazioni, inserendo emoticon, frasi e immagini di qualsiasi tipo essendo totalmente personalizzabile. In questo modo, è possibile agevolare la richiesta di feedback da parte dei clienti, facendo in modo che l’operazione sia estremamente semplice e veloce.
Il cliente deve soltanto esprimere il giudizio su un servizio, rispondendo alla domanda con un sì o un no, oppure scegliendo la faccina colorata che corrisponde al suo livello di soddisfazione, intuibile perfettamente anche da tutti gli ospiti stranieri provenienti da qualsiasi paese. Il design minimalista non crea confusione e rende l’esperienza immediata, per evitare qualsiasi stress o perdita di tempo, con appena tre pulsanti da poter selezionare.
Le risposte sono salvate nell’unità centrale del Connect Box, tuttavia sono sempre disponibili a tutti i device collegati. Inoltre, attraverso il sistema di monitoraggio in tempo reale è possibile usare Ratiotec Connect anche per le chiamate di servizio, per intervenire immediatamente in caso di disservizi gravi evitando lamentele più serie dei clienti.
Ratiotec Connect è ideale per valutare in tempo reale il servizio di pulizia della tua struttura ricettiva, ad esempio chiedendo agli ospiti un giudizio sulla qualità della pulizia della stanza. In questo modo, se il parere è negativo è possibile inviare subito in camera il personale di servizio, per risolvere il problema prima che crei un danno d’immagine per l’attività.
Quali vantaggi offre Ratiotec Connect
Con Ratiotec Connect è possibile ottenere diversi vantaggi importanti, per ottimizzare la soddisfazione dei clienti grazie alla ricezione di feedback istantanei. Le segnalazioni in tempo reale consentono di intervenire subito, per evitare recensioni negative e aumentare la fidelizzazione dei clienti.
Inoltre, attraverso i report dettagliati si possono monitorare le attività all’interno della struttura ricettiva, per conoscere in modo accurato tutti i disservizi riscontrati. Ad esempio, puoi sapere in quali orari e giornate avvengono le lamentele, oppure verificare la qualità dei servizi forniti da società che operano in outsourcing.
Un vantaggio importante è il miglioramento della reputazione online, poiché con i feedback diretti puoi ridurre le opinioni negative degli ospiti sui social, con un maggiore controllo sulle interazioni dei clienti. Non da meno è la possibilità di pubblicare i risultati sul sito web o i canali social, per sfruttare i report dei giudizi positivi per valorizzare le strategie di marketing e comunicazione.
Ratiotec Connect si può utilizzare anche per misurare la soddisfazione del personale, verificando se i dipendenti sono felici e motivati, oppure se è necessario intervenire per migliorare l’ambiente di lavoro. Con il design personalizzato si possono creare numerose grafiche e sondaggi, adattando Ratiotec Connect ad ogni tipo di esigenza.
È possibile utilizzare anche dei tasti nascosti per inviare messaggi immediati automatici legati ad una funzione, come ad esempio rifare la camera/bagno, rifornire minibar, necessità di manutenzione, ecc.,
La tecnologia c’è, sprigiona la tua immaginazione per sfruttare al massimo questa nuova opportunità completamente personalizzabile.
Si tratta di un impianto IoT moderno e facile da usare, caratterizzato da un’interfaccia multimediale wireless e da un’unità di controllo remoto. Attraverso il display digitale i clienti possono fornire giudizi semplici su vari servizi, come la pulizia delle camere, la cordialità dei receptionist o la qualità della prima colazione.
I dati vengono inviati al sistema centrale, affinché siano sempre consultabili per misurare il grado di soddisfazione degli ospiti. Il dispositivo funziona in modo wireless attraverso la rete internet Wi-Fi, quindi garantisce la massima versatilità, con la possibilità di installare i vari elementi in ogni punto della struttura ricettiva.
Come funziona Ratiotec Connect
Il funzionamento di Ratiotec Connect è davvero semplice. Bisogna soltanto collegare Connect Box alla rete internet, se necessario installare i piccoli ripetitori e mettere a disposizione del cliente il Connect ID. Il dispositivo di interazione, installabile con un supporto dedicato o a parete oppure appoggiato sulla scrivania acconto ad un display informativo. Il Connect Id è dotato di sistema di antifurto se viene posizionato in modo diverso da come configurato suona di continuo. Deve essere proposto in una posizione visibile e facile da notare per l’ospite.
Il display interattivo può essere configurato con delle interfacce standard, altrimenti si possono creare infinte personalizzazioni, inserendo emoticon, frasi e immagini di qualsiasi tipo essendo totalmente personalizzabile. In questo modo, è possibile agevolare la richiesta di feedback da parte dei clienti, facendo in modo che l’operazione sia estremamente semplice e veloce.
Il cliente deve soltanto esprimere il giudizio su un servizio, rispondendo alla domanda con un sì o un no, oppure scegliendo la faccina colorata che corrisponde al suo livello di soddisfazione, intuibile perfettamente anche da tutti gli ospiti stranieri provenienti da qualsiasi paese. Il design minimalista non crea confusione e rende l’esperienza immediata, per evitare qualsiasi stress o perdita di tempo, con appena tre pulsanti da poter selezionare.
Le risposte sono salvate nell’unità centrale del Connect Box, tuttavia sono sempre disponibili a tutti i device collegati. Inoltre, attraverso il sistema di monitoraggio in tempo reale è possibile usare Ratiotec Connect anche per le chiamate di servizio, per intervenire immediatamente in caso di disservizi gravi evitando lamentele più serie dei clienti.
Ratiotec Connect è ideale per valutare in tempo reale il servizio di pulizia della tua struttura ricettiva, ad esempio chiedendo agli ospiti un giudizio sulla qualità della pulizia della stanza. In questo modo, se il parere è negativo è possibile inviare subito in camera il personale di servizio, per risolvere il problema prima che crei un danno d’immagine per l’attività.
Quali vantaggi offre Ratiotec Connect
Con Ratiotec Connect è possibile ottenere diversi vantaggi importanti, per ottimizzare la soddisfazione dei clienti grazie alla ricezione di feedback istantanei. Le segnalazioni in tempo reale consentono di intervenire subito, per evitare recensioni negative e aumentare la fidelizzazione dei clienti.
Inoltre, attraverso i report dettagliati si possono monitorare le attività all’interno della struttura ricettiva, per conoscere in modo accurato tutti i disservizi riscontrati. Ad esempio, puoi sapere in quali orari e giornate avvengono le lamentele, oppure verificare la qualità dei servizi forniti da società che operano in outsourcing.
Un vantaggio importante è il miglioramento della reputazione online, poiché con i feedback diretti puoi ridurre le opinioni negative degli ospiti sui social, con un maggiore controllo sulle interazioni dei clienti. Non da meno è la possibilità di pubblicare i risultati sul sito web o i canali social, per sfruttare i report dei giudizi positivi per valorizzare le strategie di marketing e comunicazione.
Ratiotec Connect si può utilizzare anche per misurare la soddisfazione del personale, verificando se i dipendenti sono felici e motivati, oppure se è necessario intervenire per migliorare l’ambiente di lavoro. Con il design personalizzato si possono creare numerose grafiche e sondaggi, adattando Ratiotec Connect ad ogni tipo di esigenza.
È possibile utilizzare anche dei tasti nascosti per inviare messaggi immediati automatici legati ad una funzione, come ad esempio rifare la camera/bagno, rifornire minibar, necessità di manutenzione, ecc.,
La tecnologia c’è, sprigiona la tua immaginazione per sfruttare al massimo questa nuova opportunità completamente personalizzabile.
